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無人零售被看好 但想完全取代傳統零售還面臨這些問題

日期:2017-07-13   來源:品途商業評論 陳劍鋒   作者:時尚小穎    點擊:

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  我們不得不承認人類是這個宇宙中最智慧、最聰明的生物,可以創造出一切自己想要或者理想中的物品。

 

  十年前,沒有人會相信不用帶現金就可以購物、進行商品交易,更不會相信超市里面可以沒有一個導購、服務員就可以實現整個商品交易過程。今天不僅可以實現無現金支付、出門不用帶一分錢,而且已經出現無人便利店、無人零售。

 

  “無人零售”就是人類創造中理想的產物,對于無人零售已經不是什么新鮮的詞匯,早在幾年前各巨頭們就已經開始提出無人零售這個概念、并且開始了布局。美國的零售巨頭亞馬遜就在2016年推出無人便利店AmazonGo,但僅僅對公司內部員工測試使用,并不對外開放。究于什么原因,筆者查閱大量的資料,也沒有查出確切的信息,不過筆者認為,無人零售還處在一個概念階段,不管是從技術還是從無人便利店的布局、規劃上面還無法有一個成熟、系統的執行方案。

 

超市設計效果圖

 

  至亞馬遜推出無人便利店這個概念后,像是烈火蔓延班的迅速引起了世界各大巨頭紛紛入局,莊辰超的便利蜂、深藍科技的Take Go、還有傳統零售的巨頭沃爾瑪也在6月推出了無人便利店,連一直比較低調的娃哈哈宗慶后也忍不住也想嘗嘗新零售這個熱餑餑。不過最有意思的還屬阿里的“淘咖啡”和大潤發的“繽果盒子”。雖然各巨頭紛紛搶占無人零售這個風口,但是誰也沒有占到任何的便宜。目前的無人零售技術還不夠成熟,比如阿里的“淘咖啡”目前經營還是需要人工指導,此外,在用戶取餐時需要進行人臉識別技術,識別的并不準確。

 

  在運營方面,因為是“無人零售”,也就代表了出現問題無法回應用戶的一般訴求。用戶如果遇到指路、或者商品的問題時,“無人零售”就顯得有點力不從心了。就如目前相當落地的“繽果盒子”,在面對用戶訴求時,最少也需要等一到二分鐘。因此“無人零售”想要更好的發展,還需要企業技術的進一步加強,無人零售還存在諸多問題,還有一段路要走。

 

  而要經營一家無人便利店并不便宜,據外國媒體報道,一個AmazonGo店面的投入金額就高達數千萬美元,雖然國內的“繽果盒子”加盟一家店只需要在10到15萬元左右,但是店面局限于封閉或半封閉的高檔小區中,這種小區的門面租金我們暫且拋開不談,小區中住的往往都是一些相對比較有錢、有身份的人士,雖然他們比普通人更有消費能力,但是他們迫于工作和生意的壓力,根本無法做到普通人的消費次數,再者畢竟全世界還是普通人居多,如果不能占領普通人這塊市場,是很難有所擴張和盈利了。

 

  目前來說,無人便利店主要有三種技術形態,第一種是高大上的視頻識別、生物傳感器;第二種是RFID零售應用;最后一種就是傳統的二維碼掃描了。而第一種和第二種也就是目前眾多企業所使用研究最多的一種技術模式,比如AmazonGo和繽果盒子,而這兩種目前還存在眾多的技術和運營上的難題,需要各大企業在技術上加強研究。

 

  據筆者分析,無人零售之所以會被推上互聯網的風口可以從兩方面進行分析,一是不斷迭代的物聯網技術、人臉識別及移動支付技術,為無人零售提供了技術保障;二是日趨高漲的人力成本、消費者對于便利性需求的提升以及日益激烈的行業競爭,才促使了無人零售迅速的被推上的風口上。

 

  那么是不是說所有的傳統零售也都會被無人零售取代呢?

 

  筆者認為,在短時間傳統零售、超市肯定會受到沖擊,但只是短暫。因為畢竟在無人零售的風口上,各大企業、零售上紛紛進軍無人零售也勢必會瓜分掉一部分傳統零售的市場份額。但這僅僅局限于一些小的、夫妻超市。而像一些大的超市,比如中百、大潤發、沃爾瑪類的就不會有這方面的風險,因為剛剛我們講了,無人零售目前在技術上存在很大問題,而在在店面布局、設計投入成本等各方面也存在問題,目前只能在一些封閉式、或一些高端的小區類進行開設。因此對于一些大的超市就不會構成很大的影響。

 

  當然,我們不可否認的是,隨著科技的進步、技術的發展,未來無人零售肯定會是市場上主流的零售模式。以后是人工智能時代,一定會帶動新零售在零售業內的革新和發展。

 

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